很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱master@hrtwrk.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:墨香云坊小羽毛
日前,淘宝广州市民小谢在淘宝网“千色通讯数码”购买了一部“正品”红米手机。坑爹不料却被小米实体店告知:不是规则正品。小谢出具小米的假货举报鉴定书后,卖家仍坚称自己所售产品为“正名”,不能被次只答应退货,淘宝但拒退原先承诺的坑爹发票费和运费。证据俱在,规则小谢欲举报“此商品是假货举报假货”,但却发现无举报入口,不能被次咨询淘宝客服才知,淘宝商品只能被举报一次为假货。坑爹小谢气愤地说:“这样的规则规定是不合理的。卖家可以用‘一次举报’的假货举报方法钻空子,一劳永逸,不能被次逃避责任。”
“亲们,淘宝水深,购物需谨慎”
11月9日,小谢在淘宝网“千色通讯数码”买了部红米手机,卖家在产品介绍页面宣称,“全网独家保修两年”“官方版、官方价格、带官网发票、支持官网验证”,并且还善意提醒“亲们,淘宝水深,购物需谨慎”。果然,小谢也切身体验了这句话。
该商品页面的介绍
小谢收到手机后,发现手机屏幕有问题,所以将手机送去小米售后服务点检查,不料却被工作人员告知:手机不是小米的产品。小谢回家后立刻联系卖家,卖家放言:“支持验证!身正不怕影子斜。不然我开了这么多年(店),也不会现在还好好的”,并且承诺,“如果不是正品,退货,来回运费和60元发票费由卖家承担”。
每件商品只能被举报一次为假货
在小谢的要求下,11月17日,小米科技责任有限公司出具鉴定书,“经我公司鉴定,表中所列产品均为假冒小米注册商标的产品,附照片于后”。
小米科技责任有限公司出具鉴定书
11月22日,小谢收到小米寄出的鉴定书,证据俱在,于是打算举报“千色通讯数码”店卖假货,可是在该商品的举报页面却只能举报“出售禁售品”,怎么都找不到举报“出售假货”的入口。咨询淘宝客服后小谢才知,被举报过的某件商品将不可以收到同类型的举报。
举报管理页面提醒“请提供充分的证据以确保举报成功” ,这一发现令小谢郁闷不已,“淘宝这样的规定是不合理的。卖家可以利用这一规则,自己举报自己,然后提供不充分证据,导致举报失败!然后那商品将永远不会被举报上了?一劳永逸,逃避责任?”
记者登陆该商品销售页面,点“举报此商品”后,在选择举报类型时发现只有“出售禁售品”可选,咨询淘宝客服得知,每件商品只支持一次同一类型的举报。
小谢购买的同款产品现今只支持“禁售品”举报
在证据面前卖家出尔反尔
更令小谢郁闷的还在后头。当小谢将小米手机的鉴定书上传给卖家后,卖家只答应退货,而不兑现原先“如果不是正品,来回运费和60元发票费由卖家承担”的承诺。
无奈之下,小谢只能寻求“淘宝小二”介入,尽管小谢上传了当时卖家承诺的截图,但在淘宝介入处理阶段,卖家依然坚持说:“我们从来没有承诺过什么,要运费可以退,其它的没有承诺过的东西我们是不可能给的。”
现在淘宝介入处理的期限还未到,但无论哪一方选择要求淘宝介入帮助解决交易纠纷的,等同于双方都授权淘宝作为独立的第三方,基于淘宝自己的判断以及争议处理的原则,对买卖双方存在争议的交易款项归属或资金赔偿做出处理,且此授权不可撤销。
省消委会:消费者可“退一赔一”
广东省消委会称,不少网购商家在广告里标称所售商品为“真品正品”、“原装行货”,“支持专柜验货”等,但消费者购买后想“验明正身”,却遭遇“鉴定难”,网站店主、销售专柜、专卖店、代理公司相互“踢皮球”,导致所购商品真伪难辨,消费者有苦难言,特别是购买名牌产品、奢侈品的消费者因此蒙受较大损失。
按照“谁主张谁举证的原则”,消费者可以举证证明商家售假,商家同时要举证出售的是真货,比如进货渠道、产品编号等。
网络消费者还可以通过录音、公证等方法,记录品牌企业对产品的口头鉴定意见或答复,以代替品牌企业的书面结论。这样,消费者的维权程序也可继续下去,因为这些证据也具有法律效力,可据此及其他有关证据要求商家退货并赔偿相关维权的损失。此外,如果商家的行为符合《消费者权益保护法》中有关“欺诈”的规定,消费者还可以要求商家赔偿相当于购买商品的价格一倍的赔偿款。
标签:鉴定书|举报|淘宝假货责任编辑:杜思思 杜思思本文为作者独立观点,不代表墨香云坊立场,未经允许不得转载。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)
Powered by © 2010-2022 墨香云坊 粤ICP备77645321号